Unsere Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie alle Regeln, die für Ihre Nutzung unseres Casinos gelten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Konto erfolgreich erstellen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa in der Demoansicht, gelten ebenfalls die einschlägigen Regelungen.

Die Bedingungen bilden den Vertrag zwischen Ihnen und Biggg Entertainment Ltd.
Durch die Aktivierung eines Kontos erklären Sie sich mit jeder einzelnen Klausel einverstanden.
Wenn Sie einer Klausel nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.
Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Wer sich bei uns registrieren darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland gültige gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien und Italien dürfen kein Konto führen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Jede Person darf genau ein Konto besitzen.
Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgetreue Angaben zu machen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Veränderungen Ihrer Daten teilen Sie uns unverzüglich mit.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen wir über die von uns unterstützten Methoden aus, darunter Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeitet. Elektronische Geldbörsen und Krypto-Transfers bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen können bis zu drei Werktage dauern.

Der Zahlungsvorgang muss auf ein Konto laufen, das auf Ihren Namen lautet.
Beträge unterhalb der Mindestauszahlungsschwelle verbleiben auf Ihrem Spielerkonto.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als inaktiv; wir kontaktieren Sie vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr.
Abgebrochene oder fehlgeschlagene Transaktionen melden Sie umgehend unserem Support.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Bonusguthaben, Freispiele und Turnierpreise unterliegen Umsatzbedingungen, die Sie vor der Aktivierung in den jeweiligen Aktionsbedingungen einsehen können. Der Bonus ist nur für berechtigte Spiele einlösbar; nicht zugelassene Spiele tragen nicht zum Umsatz bei.

Während eines aktiven Bonus sind Höchsteinsätze pro Runde zu beachten; Überschreitungen können den Bonus und Gewinne entwerten.
Der Bonus verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, soweit nichts anderes festgelegt ist.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmittel ist nur ein Bonus erlaubt.
Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch mit der Annullierung von Bonus und Gewinnen zu beantworten.

Verbotene Nutzung unserer Plattform

Betrugsversuche, kollusives Zusammenspiel, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie die Ausnutzung technischer Fehler sind untersagt. Die Verwendung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln zur Vortäuschung eines zulässigen Aufenthaltsorts ist nicht gestattet. Rückbuchungen von Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter sind ebenfalls verboten.

Keine Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten.
KeineManipulation von Spielergebnissen oder Softwarefehlern.
Keine Nutzung von VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten zur Umgehung territorialer Beschränkungen.
Bei Zuwiderhandlungen sperren wir Konten und behalten Einbehaltungen und Auszahlungen vor.

Grenzen setzen und Selbstausschluss

Sie haben das Recht, für Ihr Konto Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder es zeitweise oder dauerhaft zu sperren. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen.

Limits und Sperren richten Sie selbst im Kontobereich ein oder über unseren Support.
Ein Selbssausschluss ist endgültig und kann während der Laufzeit nicht aufgehoben werden.
Unser Support steht rund um die Uhr für vertrauliche Beratung zur Verfügung.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected]. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt.

Schritt 1: Schildern Sie Ihr Anliegen unserem Support per Live-Chat oder E-Mail.
Schritt 2: Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, da wir unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 betrieben werden.
Beschwerden bearbeiten wir innerhalb von zehn Werktagen.
Es gilt maltesisches Recht mit Sitz der Rechtsprechung auf Malta, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto.

Änderungen treten zu dem im Hinweis genannten Datum in Kraft.
Fahren Sie nach Inkrafttreten mit der Nutzung fort, gilt die neue Version als angenommen.
Die jeweils gespeicherte Version dokumentieren wir; frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage bereit.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung. Ab diesem Moment ist die aktuelle Version der Bedingungen Vertragsgrundlage zwischen Ihnen und uns.

Darf ich mehrere Konten bei Biggg Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung aller beteiligten Konten.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung bearbeitet?

Die Legitimationsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht und dient der Sicherheit beider Seiten. Nach positiver Prüfung läuft jede weitere Auszahlung ohne Verzögerung.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein einmal erklärter Selbstausschluss bleibt für die gewählte Dauer unverändert bestehen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie mindestens vierzehn Tage vorher eine Benachrichtigung per E-Mail oder in Ihrem Konto.