Verantwortungsvolles Spielen bei Biggg Casino

Spielen soll Spaß machen, niemals zum Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen konkrete Werkzeuge, Grenzen und Anlaufstellen, damit Sie die Kontrolle behalten, wann und wie viel Sie spielen.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bei Biggg Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Spielerwohl steht bei uns an erster Stelle, noch vor Umsatz und Boni.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, nächtelange Sessions ohne Pausen oder wiederholte Verluste nach Limits. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf, nur als Angebot zum Gespräch.

Alle 30, 60 oder 120 Minuten erinnert Sie ein Realitätscheck daran, wie lange Sie bereits spielen, wie viel Sie eingesetzt haben und was Ihr aktuelles Guthaben zeigt.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Veränderungen schleichend an. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verstecken Ihre Spielzeiten oder Ihren Einsatz vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie setzen Geld ein, das für Miete, Essen oder Rechnungen gedacht ist.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Sofort aktivierbar in Ihrem Konto

Jedes Werkzeug aktivieren Sie unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen" in wenigen Sekunden selbst, ohne unser Team zu kontaktieren:

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, jederzeit absenkbar.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre Verluste je Zeitraum, damit Gewinne nicht direkt wieder eingesetzt werden.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Maximaleinsatz pro Drehung oder Runde.
• Timeout: pausiert Ihr Konto temporär für 24 Stunden bis 6 Wochen, sofort wirksam.
• Realitätscheck: Pop-up-Erinnerung nach wählbarer Spieldauer mit Sessionsstatistik.
• Cooling-off: freiwillige Spielpause mit voller Guthabenaufbewahrung.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Wiederaktivierung

Der Selbstausschluss ist die stärkste Maßnahme und wird von uns ernst genommen. Wir unterstützen folgende Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft.

Ihr Restguthaben wird bei Beginn des Ausschlusses nicht eingezogen. Wir zahlen es auf Wunsch innerhalb der normalen Auszahlungsfrist von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto auf Ihr Konto aus. Offene Wetten werden nicht mehr angenommen, bereits platzierte Einsätze laufen regulär aus.

Werbenachrichten per E-Mail und SMS werden während des gesamten Ausschlusses vollständig gestoppt. Ein vorzeitiges Ende ist bei 24-Stunden- und 7-Tage-Ausschlüssen nicht möglich; längere Laufzeiten enden zum vereinbarten Termin automatisch. Nach einem dauerhaften Ausschluss prüfen wir jede Wiedereröffnungsanfrage einzeln und brauchen dafür einen schriftlichen Antrag sowie eine Karenzzeit von 30 Tagen.

Schutz von Minderjährigen

18 Jahre, keine Ausnahmen

Teilnahmeberechtigt bei Biggg Casino sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren. Während des KYC-Prozesses verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis sowie die Verifizierung der Zahlungsmethode. Verdachtsfälle auf Minderjährigkeit führen zur sofortigen Kontosperre und Auszahlung des Restguthabens.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Zugriffe zusätzlich blockieren, etwa mit Software wie Net Nanny oder Cybersitter. Halten Sie Ihre Login-Daten und Gerätezugriffe von Kindern und Jugendlichen fern, auch wenn ein Profil nur kurzzeitig offen bleibt.

Kostenlose Hilfe in Österreich

Anonym und unverbindlich

Ein Gespräch hilft oft mehr, als man denkt. Diese Stellen beraten kostenlos, anonym und auf Österreichisch, teils rund um die Uhr:

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 205 27 27, spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 583 90, api.or.at
• Beratungszentrale für Glücksspielsucht, Telefon 01 512 15 80, gluecksspielsucht.at
• Österreichische Plattform Glücksspielsucht, gluecksspiel.at

Sprechen Sie mit uns, Biggg Casino hört zu

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat und unter [email protected]. Für Fragen zu Limits oder Selbstausschluss nennen Sie uns einfach Ihren Anliegen-Stichpunkt, wir bearbeiten derartige Anfragen priorisiert und diskret.

Sie brauchen keinen Grund zu nennen und niemand beurteilt Sie. Ein Satz wie "Bitte senkt mein Einzahlungslimit auf 100 Euro pro Woche" genügt vollständig.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit bei Biggg Casino?

Gehen Sie zu "Mein Konto", dann "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie Ihr gewünschtes Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Eine Absenkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben beim Selbstausschluss zurück?

Ja. Wir zahlen Ihr Restguthaben auf Antrag innerhalb der üblichen Frist aus, also 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Kryptowährungen.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei 24-Stunden- und 7-Tage-Ausschlüssen ist das nicht möglich. Längere Laufzeiten enden automatisch zum vereinbarten Termin, dauerhafte Ausschlüsse nur nach schriftlicher Antragstellung mit 30 Tagen Karenzzeit.

Ab welchem Alter darf ich bei Biggg Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung durch Ausweis oder Reisepass.